GESTIÓN DE REDES SOCIALES.
Se publicarán fotos, videos y/o piezas gráficas de la siguiente manera:
Publicaciones en el feed de Facebook e Instagram
Las publicaciones en el feed de Facebook e Instagram tendrán un total de veinte (20) publicaciones mensuales. La frecuencia de publicación será definida por Boleo SAS de acuerdo con la estrategia de contenidos, objetivos comerciales, comportamiento de la audiencia y necesidades de la marca, pudiendo variar durante el período de ejecución sin que ello afecte el cumplimiento del servicio contratado.
En caso de situaciones operativas, técnicas, de coordinación, aprobación de contenidos o cualquier otra circunstancia que altere la frecuencia habitual de publicación, Boleo SAS garantizará la entrega del volumen de contenido contratado correspondiente a veinte (20) publicaciones mensuales en el feed.
Para todos los efectos contractuales, se entenderá cumplido un mes de gestión cuando Boleo SAS haya realizado la entrega y publicación de las veinte (20) publicaciones correspondientes al período contratado, independientemente de la distribución o frecuencia específica con que estas hayan sido publicadas durante el mes.
Publicaciones en TikTok
Las publicaciones en TikTok se realizarán de manera diaria, de acuerdo con la estrategia de contenidos definida para la marca y las condiciones operativas acordadas entre las partes.
No obstante, la frecuencia de publicación podrá verse afectada o suspendida temporalmente cuando existan circunstancias atribuibles al cliente que impidan la correcta producción, aprobación o ejecución de los contenidos, incluyendo, pero sin limitarse a: falta de coordinación para la grabación de material, ausencia de disponibilidad del personal requerido, retrasos en aprobaciones, falta de entrega de información, incumplimiento de cronogramas previamente acordados o deficiencias en la comunicación entre las partes.
En tales casos, la no publicación de contenidos no constituirá incumplimiento por parte de Boleo SAS, toda vez que la ejecución del servicio estará sujeta a la disponibilidad de los recursos, información y condiciones necesarias para la creación y publicación del contenido.
CREACIÓN DE CONTENIDOS:
Para la correcta ejecución de la estrategia de marketing digital, será responsabilidad del cliente proporcionar los productos, servicios, personas que participen en grabaciones o aparezcan frente a cámara, así como la disposición de espacios físicos adecuados para la producción de contenido.
En caso de no contar con estos recursos, el alcance de las publicaciones podrá verse limitado y se ajustará de acuerdo con la disponibilidad de material facilitado por el cliente.
Las fechas y horarios para la realización de sesiones fotográficas serán acordados de manera conjunta entre el cliente y Boleo SAS, considerando la disponibilidad de ambas partes.
Las sesiones no tendrán un límite de tiempo establecido; sin embargo, en caso de presentarse esperas prolongadas que afecten la continuidad del trabajo, Boleo SAS podrá dar por finalizada o suspender la sesión, reprogramando de ser necesario para garantizar un adecuado desarrollo de la gestión.
Los contenidos desarrollados son para uso exclusivo de las redes sociales a cargo de BOLEO SAS y/o trabajos adicionales a su cargo. No es compromiso de Boleo SAS otorgar o conservar los materiales en bruto una vez finalizado el servicio.
Disponibilidad de productos, personas y demás condiciones para la Ejecución del Servicio
El Cliente reconoce que la correcta ejecución de los servicios de gestión y creación de contenidos requiere de su participación activa mediante la entrega de información, productos, lineamientos y/o asistencia en las sesiones programadas. En caso de que el Cliente no proporcione de manera oportuna dichos productos, personal, suspenda o cancele sesiones, o no muestre el interés necesario para el desarrollo de los contenidos, el Proveedor quedará imposibilitado de generar publicaciones o entregables en los plazos previstos.
El Cliente acepta que la falta de productos o de participación en las sesiones no exime ni suspende la obligación de realizar los pagos en las fechas acordadas, dado que el incumplimiento proviene de su propia omisión y no de una falta en la prestación del servicio por parte del Proveedor.
ANUNCIOS PUBLICITARIOS EN META (Facebook ADS y Tiktok ADS)
Presupuesto para Publicidad en Facebook Ads
La inversión destinada a campañas de Facebook Ads o toktok Ads será responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá aportar al inicio de cada mes los presupuestos correspondientes según los objetivos de la estrategia.
Boleo SAS se encargará de la gestión, segmentación y optimización de dichas campañas, pero no asumirá costos relacionados con la pauta publicitaria.
La gestión realizada por Boleo SAS está orientada a la generación de tráfico, interacción y oportunidades de venta a través de los distintos canales digitales.
Sin embargo, la calidad en la atención, el seguimiento de prospectos y el cierre final de las ventas a través de WhatsApp u otros medios de conversión será responsabilidad exclusiva del cliente.
ESTRATEGIA Y OBJETIVOS.
El cliente será responsable de definir los objetivos comerciales, de posicionamiento, crecimiento o resultados esperados dentro del servicio contratado. Con base en dichos objetivos, Boleo SAS propondrá, diseñará y ejecutará la estrategia de marketing y contenidos que considere más adecuada para su cumplimiento.
Cuando el cliente otorgue autonomía técnica y estratégica a Boleo SAS, esta tendrá la responsabilidad de planificar y ejecutar las acciones necesarias de acuerdo con su criterio profesional y experiencia.
No obstante, si el cliente decide intervenir de manera directa en la definición, modificación o aprobación de la estrategia de contenidos, o cuenta con personal interno o externo que participe activamente en dichas decisiones, deberá suministrar oportunamente la grilla de contenidos, lineamientos, instrucciones y demás directrices necesarias para la ejecución del servicio. En estos casos, Boleo SAS actuará como ejecutor de los requerimientos definidos por el cliente, adaptándose a las directrices suministradas.
Boleo SAS no será responsable por la disminución de resultados, incumplimiento de objetivos o afectaciones en el desempeño de las estrategias cuando estos sean consecuencia de modificaciones, limitaciones, restricciones o directrices impuestas por el cliente que alteren o sustituyan las recomendaciones estratégicas inicialmente propuestas por Boleo SAS.
En caso de presentarse injerencias, retrasos en aprobaciones, falta de entrega de información o condiciones que impidan la correcta ejecución del servicio contratado, Boleo SAS se reserva el derecho de suspender la prestación de sus servicios hasta que dichas situaciones sean subsanadas, sin que ello genere obligación de reintegro de dinero por los períodos afectados.
Se entiende la comunicación efectiva como un elemento fundamental para el cumplimiento de los objetivos establecidos. En consecuencia, ambas partes se comprometen a mantener una comunicación oportuna y a responder dentro de tiempos razonables las solicitudes, requerimientos y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
PAGOS:
El pago de los honorarios se realizará en dos partes: 50% al momento de la primera sesión de fotos y videos y el 50% restante al cumplirse 30 días calendario desde dicha fecha.
En caso de que transcurran 31 días sin haberse efectuado el pago correspondiente, Boleo SAS suspenderá de manera inmediata la realización y publicación de contenidos, hasta tanto se regularice la situación. Esta suspensión no generará modificaciones en los plazos pactados ni dará lugar a reintegros
Todo requerimiento adicional (Menú, pendones, targetas, etc) se regirá según los precios de nuestros servicios
POLITICA DE REINTEGROS
Los pagos realizados por la contratación de los servicios de Boleo SAS no son reembolsables, dado que su ejecución implica la planificación, asignación de recursos y reserva de tiempo de trabajo.
En caso de que el cliente decida no continuar con el plan contratado, no procederá reintegro de dinero, sin perjuicio de que se mantenga la prestación de los servicios ya programados hasta finalizar el periodo cubierto por el pago.
Aceptación de Términos
La aceptación de los presentes términos y condiciones al momento de solicitar el plan implica la conformidad del cliente con las reglas aquí establecidas.
No obstante, dicha aceptación no sustituye ni reemplaza la firma de un contrato formal, en el cual podrán ampliarse y detallarse estas condiciones, junto con otros aspectos necesarios para la correcta prestación del servicio.