GESTIÓN DE REDES SOCIALES.
Las publicaciones en los estados de Facebook e Instagram se realizarán de manera diaria, con un total de treinta (30) publicaciones mensuales.
No obstante, la frecuencia de publicación podrá verse afectada por circunstancias relacionadas con la disponibilidad de información, aprobación de contenidos, coordinación con el cliente, fallas técnicas o cualquier otra condición que dificulte la ejecución normal del servicio. En tales casos, Boleo SAS garantizará la entrega del volumen de contenido contratado correspondiente a treinta (30) publicaciones durante el período mensual.
Para todos los efectos contractuales, se entenderá cumplido un mes de gestión cuando Boleo SAS haya realizado la publicación de treinta (30) estados dentro del período correspondiente, independientemente de la distribución específica de dichas publicaciones durante el mes.
Publicaciones en TikTok
Las publicaciones en TikTok se realizarán de manera diaria, de acuerdo con la estrategia de contenidos definida para la marca y las condiciones operativas acordadas entre las partes.
No obstante, la frecuencia de publicación podrá verse afectada o suspendida temporalmente cuando existan circunstancias atribuibles al cliente que impidan la correcta producción, aprobación o ejecución de los contenidos, incluyendo, pero sin limitarse a: falta de coordinación para la grabación de material, ausencia de disponibilidad del personal requerido, retrasos en aprobaciones, falta de entrega de información, incumplimiento de cronogramas previamente acordados o deficiencias en la comunicación entre las partes.
En tales casos, la no publicación de contenidos no constituirá incumplimiento por parte de Boleo SAS, toda vez que la ejecución del servicio estará sujeta a la disponibilidad de los recursos, información y condiciones necesarias para la creación y publicación del contenido.
CREACIÓN DE CONTENIDOS:
Para la correcta ejecución de la estrategia de marketing digital, será responsabilidad del cliente proporcionar los productos, servicios, personas que participen en grabaciones o aparezcan frente a cámara, así como la disposición de espacios físicos adecuados para la producción de contenido.
En caso de no contar con estos recursos, el alcance de las publicaciones podrá verse limitado y se ajustará de acuerdo con la disponibilidad de material facilitado por el cliente.
Las fechas y horarios para la realización de sesiones fotográficas serán acordados de manera conjunta entre el cliente y Boleo SAS, considerando la disponibilidad de ambas partes.
Las sesiones no tendrán un límite de tiempo establecido; sin embargo, en caso de presentarse esperas prolongadas que afecten la continuidad del trabajo, Boleo SAS podrá dar por finalizada o suspender la sesión, reprogramando de ser necesario para garantizar un adecuado desarrollo de la gestión.
Los contenidos desarrollados son para uso exclusivo de las redes sociales a cargo de BOLEO SAS y/o trabajos adicionales a su cargo. No es compromiso de Boleo SAS otorgar o conservar los materiales en bruto una vez finalizado el servicio.
Uso del material audiovisual
Las fotografías, videos y demás contenidos audiovisuales realizados por Boleo SAS durante la ejecución del servicio serán producidos exclusivamente para el desarrollo de las estrategias de marketing, publicidad y comunicación digital gestionadas por Boleo SAS.
En consecuencia, dicho material estará destinado únicamente a las redes sociales, campañas publicitarias, plataformas digitales y demás trabajos que se encuentren bajo la administración o gestión directa de Boleo SAS. El cliente no podrá utilizar, editar, ceder, comercializar o reutilizar este material en proyectos, campañas o plataformas administradas por terceros sin la autorización previa y expresa de Boleo SAS.
La entrega de archivos originales, material bruto, editables o versiones de alta resolución no se encuentra incluida dentro de los servicios contratados, salvo acuerdo escrito en contrario.
Disponibilidad de productos, personas y demás condiciones para la Ejecución del Servicio
El Cliente reconoce que la correcta ejecución de los servicios de gestión y creación de contenidos requiere de su participación activa mediante la entrega de información, productos, lineamientos y/o asistencia en las sesiones programadas. En caso de que el Cliente no proporcione de manera oportuna dichos productos, personal, suspenda o cancele sesiones, o no muestre el interés necesario para el desarrollo de los contenidos, el Proveedor quedará imposibilitado de generar publicaciones o entregables en los plazos previstos.
El Cliente acepta que la falta de productos o de participación en las sesiones no exime ni suspende la obligación de realizar los pagos en las fechas acordadas, dado que el incumplimiento proviene de su propia omisión y no de una falta en la prestación del servicio por parte del Proveedor.
ANUNCIOS PUBLICITARIOS EN META (Facebook ads, tiktok Ads y Google Ads)
Según las expectativas presentadas por EL CLIENTE los anuncios publicitarios podrán estar enfocados alguno de los siguientes objetivos: reconocimiento de marca, interacción con sus redes sociales, visitas en el punto de venta, generación de mensajes en el whatsapp o compras en el sitio web. LOS RESULTADOS DEPENDERÁN DE LOS OBJETIVOS DEFINIDOS PARA CADA ANUNCIO PUBLICITARIO.
BOLEO SAS no se hace responsable de la atención brindada por el CLIENTE mediante conversaciones generadas al whatsapp de su empresa o de la capacidad de respuesta por parte de su personal encargado.
ESTRATEGIA Y OBJETIVOS.
Definición de Objetivos y Estrategias
El cliente será quien establezca los objetivos de crecimiento a alcanzar, mientras que Boleo SAS tendrá la responsabilidad de diseñar y ejecutar las estrategias necesarias para cumplirlos.
En aquellos casos en que el cliente requiera procesos de aprobación, coordinación o articulación con otros departamentos, Boleo SAS se compromete a integrarse de manera adecuada, siempre que dichos procesos no generen retrasos excesivos ni afecten la fluidez del trabajo.
Para garantizar resultados efectivos, el cliente deberá brindar a Boleo SAS un margen razonable de autonomía técnica y operativa, así como proporcionar indicaciones claras y oportunas sobre las piezas o materiales antes de su publicación o ejecución.
Comunicación y Fluidez del Trabajo
Se asume la comunicación efectiva como elemento fundamental para el logro de los objetivos. Ambas partes están obligadas a responder oportunamente a las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
En caso de que las injerencias, retrasos, cambios de última hora o falta de condiciones mínimas impidan la correcta ejecución de la estrategia, Boleo SAS se reserva el derecho de suspender sus servicios, sin que esto implique obligación de reintegro de dinero.
PANTALLAS ANIMADAS:
Se entiende por pantallas animadas, a videos cuyos recursos: productos, textos y formas, presentan movimientos con la intención de captar la atención del público.
La creación de pantallas animadas se realiza según las propuestas presentadas.
Se un pack de 6 clip (seis productos).
Se envía un archivo único de 1 a 4 minutos en formato MP4 a 60fps o 30 fps mediante drive, este contendrá un video repetitivo con los distintos productos solicitados por el cliente.
BOLEO SAS no realiza envío de archivos editables.
Página Web
El desarrollo de la página web incluido en el plan no contempla costos adicionales relacionados con dominio, hosting, certificados SSL, complementos o integraciones de terceros, los cuales deberán ser adquiridos directamente por el cliente.
Así mismo, será responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar a Boleo SAS las credenciales y llaves correspondientes para la configuración de la pasarela de pago y cualquier otra herramienta necesaria para el correcto funcionamiento del sitio.
Pagos:
El pago de los honorarios se realizará en dos partes: 50% al momento de la primera sesión de fotos y videos y el 50% restante al cumplirse 30 días calendario desde dicha fecha.
En caso de que transcurran 31 días sin haberse efectuado el pago correspondiente, Boleo SAS suspenderá de manera inmediata la realización y publicación de contenidos, hasta tanto se regularice la situación. Esta suspensión no generará modificaciones en los plazos pactados ni dará lugar a reintegros
POLÍTICA DE REINTEGROS
Los pagos realizados por la contratación de los servicios de Boleo SAS no son reembolsables, dado que su ejecución implica la planificación, asignación de recursos y reserva de tiempo de trabajo.
En caso de que el cliente decida no continuar con el plan contratado, no procederá reintegro de dinero, sin perjuicio de que se mantenga la prestación de los servicios ya programados hasta finalizar el periodo cubierto por el pago.ro.
Aceptación de Términos
La aceptación de los presentes términos y condiciones al momento de solicitar el plan implica la conformidad del cliente con las reglas aquí establecidas.
No obstante, dicha aceptación no sustituye ni reemplaza la firma de un contrato formal, en el cual podrán ampliarse y detallarse estas condiciones, junto con otros aspectos necesarios para la correcta prestación del servicio.